Torqva
Política de Reembolso, Devolución y Garantía (30 Días)
30 Días de Garantía de Satisfacción y Reembolso
En Torqva respaldamos la calidad de nuestros productos con una política de satisfacción de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción física de su pedido.
1. Paso a Paso para Solicitar una Devolución
- Escriba a nuestra mesa de ayuda al correo [email protected] indicando su número de orden y motivo de solicitud.
- Verifique que los sellos de seguridad del producto estén intactos y coloque el artículo en su caja protectora original.
- Deposite el paquete en la paquetería indicada con destino a nuestro centro de recepción: Bartle House, 9 Oxford Court, Manchester, England, M2 3WQ.
2. Modalidades de Reembolso (Tarjetas y Pago Contra Entrega COD)
Una vez recibido el paquete en nuestro centro de distribución y verificado el estado íntegro de los sellos de fábrica, se emitirá el reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles:
- Los reembolsos se efectúan exclusivamente mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el cliente.
- Para pedidos con Pago Contra Entrega (efectivo al recibir): El reembolso se deposita mediante transferencia bancaria electrónica directa (CLABE interbancaria de 18 dígitos en México / cuenta a nombre del titular de la orden), garantizando que reciba sus fondos íntegros de manera rápida y segura.
3. Daños Durante el Transporte
Si su paquete presenta algún daño físico exterior o violación visible de los sellos al momento de la entrega, le solicitamos notificarlo al repartidor y comunicarse con nuestro soporte dentro de las primeras 48 horas con fotografías del empaque. Gestionaremos de inmediato un envío de reemplazo sin costo alguno para usted.
4. 0% Comisión de Reabastecimiento ($0.00 Restocking Fee)
En Torqva no cobramos comisiones ocultas por gestión de devolución ni cobro por reingreso al almacén (Restocking Fee = $0.00). Usted recibe el 100% del valor pagado por los productos devueltos.